Isabel Montero es senior research analyst para el equipo de IDC´s Unified Communications and Collaboration (UCC) en EMEA, que analiza el desarrollo de los productos y soluciones de UCC y la adopción de la tecnología de UCC por clientes activos en este sector que contemplan la integración de soluciones existentes. Ella desarrolla las previsiones y tendencias de la evolución de tecnologías que son consideradas esenciales para una verdadera UCC implementación y que son parte de IDC´s UCC taxonomía. Las technologias incluidas en IDC´s UCC taxonomy son IP PBX´s and IP desktop teléfonos, unified messaging (email, fax and voicemail), instant messaging, telepresence, VoIP services, Web, audio, and video conferencing, mobile UC solutions, pervasive presence management and awareness, contact center and CRM, and CEBP solutions.
Isabel trabajo sobre 12 años en Gartner Inc, enfocada en el análisis de mercados como IP telephony (incluyendo IP teléfonos), voice y unified messaging, y el mercado de communications-enabled business processes (CEBP) a nivel mundial. Durante su estancia en Gartner, Isabel producía análisis y estudios estratégicos sobre los vendedores y los consumidores de IP telephony y enterprise communications applications.
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